Vind de sleutel op mijn deur

Vind de sleutel op mijn deur is een maatwerktraining van Markieza voor medewerkers van woningcorporaties die contact hebben met huurders of betrokken zijn bij complexe situaties. De training is onder meer bedoeld voor wijkbeheerders, woonconsulenten en klantcontactmedewerkers, zowel in de wijk als op kantoor. Deelnemers onderzoeken hoe zij in contact kunnen blijven met huurders met onbegrepen gedrag, met aandacht voor de veiligheid van de huurder, de omgeving en henzelf. Ervaringsverhalen van huurders vormen de basis. Een ervaren trainer van Markieza helpt medewerkers om vanuit het perspectief van deze huurders naar hun eigen handelen te kijken en praktische mogelijkheden voor contact te ontdekken. De training richt zich op het begrijpen van de mens achter het gedrag, het herkennen van kansen voor verbinding en het bewaken van professionele grenzen. Inhoud en aanpak worden afgestemd op de praktijksituaties, behoeften en functies binnen de woningcorporatie. De training vindt op locatie plaats voor maximaal 12 deelnemers. De vermelde tijden zijn 10.00 tot 14.30 uur; de startdatum wordt in overleg bepaald. De prijs is op aanvraag via een offerte. Contact voor maatwerk en offertes: marjet@markieza.org. Actuele informatie staat op de website van Markieza.